در گالری ساعت باز، ما خرید ساعت را تنها یک معامله نمیدانیم؛ بلکه آن را بخشی از تجربهی انتخاب سبک زندگی و بیان شخصیت شما میدانیم. بر همین اساس، تمامی فرآیندهای خرید، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش با نهایت دقت، شفافیت و احترام به اعتماد مشتریان طراحی شدهاند.
ثبت هر سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است.
تمامی پرداختها از طریق درگاههای بانکی رسمی، امن و دارای استانداردهای رمزنگاری انجام میشود.
اطلاعات بانکی مشتریان به هیچ عنوان در سایت یا در سیستمهای مجموعه ذخیره نمیگردد و به صورت مستقیم توسط بانک مربوطه پردازش میشود.
گالری ساعت باز متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربران (شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبتشده) بهصورت کاملاً محرمانه محافظت نماید.
پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما بهصورت خودکار در سیستم ثبت شده و وارد مرحله بررسی و آمادهسازی میگردد.
در صورت وجود هرگونه مغایرت در موجودی یا اطلاعات سفارش، تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن با شما تماس خواهد گرفت.
سفارشها متناسب با نوع محصول و مقصد، در سریعترین زمان ممکن ارسال میشوند.
تمامی محصولات با بستهبندی ایمن، استاندارد و متناسب با ارزش کالای لوکس شما آماده و ارسال خواهند شد تا تجربهای در شأن یک ساعت خاص را تجربه کنید.
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
در این موارد، مشتری باید حداکثر ظرف 24 تا 48 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. بررسی و تأیید نهایی توسط کارشناسان مجموعه انجام خواهد شد.
در صورت تأیید مرجوعی:
در صورت لغو سفارش پیش از ارسال، مبلغ بهطور کامل بازگردانده میشود.
پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود ندارد و شرایط بازگشت کالا اعمال خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را بهصورت دقیق و کامل وارد نماید.
هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبتشده (آدرس، شماره تماس و…) بر عهده مشتری خواهد بود.
گالری ساعت باز از زیرساختهای امن برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و همواره در تلاش است تا بالاترین سطح امنیت سایبری را برای کاربران فراهم سازد.
تمامی تراکنشها و دادهها در بسترهای محافظتشده پردازش و نگهداری میشوند.
تیم پشتیبانی گالری ساعت باز همواره در کنار شماست تا تجربهای مطمئن، حرفهای و در شأن یک برند لوکس برای شما فراهم شود. هدف ما تنها فروش نیست؛ بلکه خلق تجربهای ماندگار از انتخاب و مالکیت یک ساعت خاص است.
